Wissen & RAG

Unternehmenswissen mit KI schneller finden und nutzen.

Wissen steckt in Dokumenten, E-Mails, Projektordnern, Fachsystemen und Erfahrung. Wir regeln den Zugriff so, dass Mitarbeitende relevante Informationen schneller finden und die verwendeten Quellen nachvollziehen können.

Wissen aus verschiedenen Quellen nutzbar machen.

Wir klären, welche Quellen gelten, wer darauf zugreifen darf, wie aktuell sie sind und welche Fragen tatsächlich beantwortet werden sollen. Daraus entstehen Wissensdatenbanken, interne Assistenten oder RAG-Systeme mit nachvollziehbaren Quellen.

Quellen- und Wissensprüfung
Dokumentaufbereitung und Zugriffslogik
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Interne Assistenten für Teams und Fachbereiche

Wann eine Wissensdatenbank nicht die erste Lösung ist.

Eine KI-Wissensdatenbank repariert keine ungeklärten Zuständigkeiten oder chaotische Ablagen. Manchmal ist eine saubere Dokumentstruktur der sinnvollere erste Schritt.

Beispiele aus dem Arbeitsalltag

So kann KI oder Automatisierung unterstützen.

Die Beispiele zeigen, wo KI oder Automatisierung Arbeit vorbereiten kann und an welchen Stellen eine Prüfung oder Übergabe nötig bleibt.

Quellen auswählen

Wir unterscheiden gültige, veraltete, doppelte und ungeeignete Quellen, bevor sie in einen Assistenten gelangen.

DMS · M365 · Dateien

Zugriff abbilden

Rollen und Berechtigungen werden so berücksichtigt, dass Antworten nicht mehr Wissen zeigen als die Person sehen darf.

Rollen · Gruppen · ACLs

Antworten prüfen

Testfragen zeigen, ob Quellen gefunden, korrekt zitiert und Unsicherheiten sichtbar gemacht werden.

RAG · Testset · Quellen

Wissen aktualisieren

Verantwortliche und Aktualisierungswege sorgen dafür, dass ein Assistent nicht auf alten Stand zurückfällt.

Verantwortliche · Prüfung · Index

Ein sinnvoller Einstieg

Mit einem überschaubaren ersten Einsatz beginnen.

Ein begrenzter Quellenbestand mit 20 bis 50 realen Fragen ist ein guter erster Test für Qualität, Zugriff und Pflegeaufwand.

Was beim Menschen bleibt

Wo fachliche Verantwortung bleibt.

Ein Wissensassistent liefert Orientierung. Fachliche Freigaben und Entscheidungen über konkrete Handlungen bleiben bei den zuständigen Personen.

Häufige Fragen

Was Unternehmen dazu meist wissen möchten.

Brauchen wir dafür ein neues DMS?

Nicht zwingend. Zuerst prüfen wir vorhandene Quellen, Berechtigungen und die Qualität der Ablage.

Wie verhindern wir erfundene Antworten?

Durch geeignete Quellen, Zugriffskontrolle, Tests, Quellenanzeigen und eine klare Antwort, wenn nichts Belastbares gefunden wird.